探店讴歌RDX:客户体验非常糟糕,连销售顾问都在向我吐槽

2019-11-07 08:56:21

如果我们只谈论Acura rdx的产品动力,作者认为它是一款价格范围在30万-40万英镑之间的suv,相对运动驾驶,整体驾驶质量可以排在前三位。你为什么这么说?例如,声音模拟使喜欢开车的人有一种肾上腺素激增的快感;另一个例子是“2.0t 10at”动力传动系,它不仅行驶平稳,而且具有强大的动力和激情。另一个例子是过度选择四轮驱动,这可能是道路上最好的四轮驱动。

然而,自去年11月上市以来,该车进入了相对缓慢的状态,销量也没有达到好的水平。今年6月份的月销量最高纪录是1045辆,而其他月份只有几百辆。为什么一款非常强大的车型的月销量在编辑眼里如此惨淡?为此,提交人参观了当地的Acura 4s商店,并想在近距离体验汽车后找到答案。但是我不认为这家商店的经历很糟糕。

当我来到4s店门口时,吸引我的不是赞美,而是附近的英国芬尼迪(两家店相邻)。从主观的角度来看,站在英国菲尼迪的4s店前,感觉整体的奢华感。英格兰的菲尼迪比赞美好得多。

▲ Acura 4s商店

▲英国芬迪4s店

进入商店后,也许是因为工作日,商店里没有顾客或路人来看车,只有两名工作人员悠闲地坐在沙发上聊天。

逛完商店后,只展示了cdx和tlx-l(要出售的测试车是一辆已经获得许可的二手车),rdx的展示车不见了。这到底是怎么回事?

中国6新车还没到,所以需要一个月的时间来预定。

在询问销售顾问后,作者了解到商店里没有汽车的原因是因为“第五个国家的rdx型号已经卖完,现在第六个国家的型号还没有到达商店。”

当作者表示对rdx 2.0t免费版感兴趣时,销售顾问并没有建议我购买rdx的最低型号。“最低匹配型号的制造商基本上不安排生产。我会问我能否先预订一辆车。事实上,rdx主要销售低档车型的低档和四轮驱动版本,因此建议考虑358,000款车型的原价。”在那之后,销售顾问补充道:如果你今天下订单,你可以在大约一个月后取车。同时,笔者了解到目前rdx终端提供3万元现金,外加5万元的综合折扣,如更换补贴。

此外,销售顾问还表示,目前店内大部分展示车都是cdx的原因是,只有Acura的cdx被国家六取代,而tlx-l则使用本田2.4l发动机,只满足国家五。所以我想买tlx-l,我暂时没有车。

目前,Acura的三款国产车型中有两款根本没有汽车,只有一款cdx在出售。但是,无法看到导入的mdx和nsx。

相比之下,德国奢侈品牌梅赛德斯-奔驰、宝马和奥迪在中国销售数十种车型。就连日本奢侈品牌雷克萨斯和英国芬尼迪也只有5到6款,销售多达10款。从这个细节也可以解释,颂扬这个国家目前的困境,并非没有道理。

▲在英国菲尼迪的4s店至少有一辆轿车保持外观。

此外,销售顾问还表示,rdx没有汽车的另一个原因是“制造商可能也知道汽车没有运行,毕竟rdx目前的销量不好,所以目前的情况基本上是订单生产。前来赞美和观看汽车的人都是对机械质量有要求或特别喜欢驾驶的消费者。基本上,他们可以在来商店看车和试驾后达成协议。目前最畅销的是cdx,所以你可以看到,商店基本上都是cdx,”

有一些测试车,但是他们没有等超过半个小时。

事实上,Acura自从进入中国市场以来,由于品牌、型号、促销、渠道等多种原因,在过去的几年里一直没能增加销量。

众所周知,虽然讴歌是本田的高端品牌,但它的影响力更多地反映在北美市场。没有中国的用户基础和口碑积累,品牌影响力自然是有限的。

此外,在营销推广和渠道建设方面,甚至连4号店的销售顾问都在抱怨。当与作者聊天时,销售顾问说:“看看我们的展厅,哪里像一个奢侈品牌的展厅?据说有些人相信独立品牌。此外,我们的品牌标志与独立品牌非常相似,你明白吗?购买更少的人是正常的。”

▲在展厅中央,有一个非常坚实的“丰收”

在参观商店期间,作者提议试驾rdx,但不幸的是,试驾让工作人员开车出去,销售顾问让我等待。结果,作者在商店等了半个多小时,仍然没有机会测试硬盘rdx。我看不到展览车,也不能试试驾车,虽然我不排除时机真的太糟糕,但是对于一个普通消费者来说,这种体验真的很好吗?

此外,在试驾期间,例如与销售顾问聊天期间,提交人没有看到一个人进入商店查看汽车或维修汽车超过半个小时。

最后,编辑别无选择,只能走出4s店的大门。这可能是我100多次购物中最糟糕的一次。

最后

就产品动力而言,我个人认为讴歌并没有把每辆车都输给bba。就运动性而言,它更具特色。不幸的是,它不受欢迎。就像rdx的三大块一样,它甚至在同一个级别上排名前三。如果你把它改成bba标志,它甚至会变成一个爆炸。

根据作者自己的经验和销售顾问反映的情况,不难看出,讴歌在中国的销售不佳不仅仅是由品牌因素造成的,还有分销渠道中的许多问题。从现场逛商店的感觉来看,独立高端品牌柯灵的4s店现在看起来比acura要好,从始至终每个环节都有空位。

这辆车确实很好,但如果卖得不好,这不仅仅是一个产品问题。因此,我真诚希望讴歌在中国市场加大努力,在丰富产品的同时,促进品牌建设、渠道建设和营销推广。

今天的话题

你认为讴歌的品牌和具体型号如何?

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